2018年金秋，全球目光聚焦上海。11月5日至10日，首屆中國國際進(jìn)口博覽會在國家會展中心（上海）舉行，中國國家主席習(xí)近平出席開幕式并舉行相關(guān)活動。
中國國際進(jìn)口博覽會（China International Import Expo，簡稱CIIE），由中華人民共和國商務(wù)部、上海市人民政府主辦，旨在堅定支持貿(mào)易自由化和經(jīng)濟(jì)全球化、主動向世界開放市場。吸引了58個“一帶一路”沿線國家的超過1000多家企業(yè)參展，將成為共建“一帶一路”的又一個重要支撐。
唐能翻譯，通過中標(biāo)成為首屆中國國際進(jìn)口博覽會的“推薦翻譯服務(wù)商”，在進(jìn)博會期間，全力服務(wù)這場“不一般”的國際盛會。此次能夠作為上海本地的優(yōu)秀語言服務(wù)商為首屆中國國際進(jìn)口博覽會提供翻譯服務(wù)，唐能深感驕傲和肩上的責(zé)任。唐能翻譯的小伙伴們暗暗下了決心：一定要全力投入這場在家門口舉辦的國家級活動和世界級盛會。進(jìn)博會，我們來了！
在進(jìn)博會開幕前的兩個多月開始，唐能翻譯就投入到了大會的準(zhǔn)備工作中。在唐能翻譯過去16年的口譯服務(wù)中，服務(wù)過不少國家級和世界級的活動，如世博會、勞倫斯頒獎典禮、上海國際電影節(jié)等，所以我們首先分析進(jìn)博會的特點并制定唐能翻譯的解決方案。
進(jìn)博會的第一個特點是國家級活動，國家主席出席，級別高。因此在譯者的選擇上，我們力求質(zhì)量好，一貫發(fā)揮穩(wěn)定且有豐富的大型政府活動的口譯服務(wù)經(jīng)驗。
進(jìn)博會的第二個特點是參展商來自全球各地，特別是一些非英語小語種國家，所以服務(wù)的語種很多，而且作為大會的“推薦翻譯服務(wù)商”，接受的問詢量也會比較大。唐能翻譯的解決方案是大量啟動小語種的譯者資源，同時加強(qiáng)客服人手配備，對來自五湖四海的問詢做到滴水不漏，完美服務(wù)。
在精心準(zhǔn)備下從2018年九月起，唐能翻譯就不斷收到來自世界各地，如秘魯、厄瓜多爾、葡萄牙、俄羅斯、澳大利亞、日內(nèi)瓦、阿根廷、意大利、日本等近20個國家參展商的翻譯服務(wù)問詢，每天有時要同時應(yīng)對10多個問詢，伴隨著持續(xù)不斷的問詢，唐能翻譯的小伙伴們也同時做好充分的譯者挑選、培訓(xùn)和后勤安排等準(zhǔn)備工作，保證有問必答，有答必有資源，有資源必優(yōu)。
進(jìn)博會的三個特點是必須要在展會現(xiàn)場有現(xiàn)場接待，保證可以隨時對參展商的翻譯需求做出應(yīng)對和解決。進(jìn)博會開始的前一周，唐能翻譯的小伙伴們就提前到達(dá)了進(jìn)博會場館，著手精心布置唐能翻譯在南登錄廳綜合服務(wù)區(qū)設(shè)立的服務(wù)展臺，同時安排精通日/英等語言的客服專員現(xiàn)場接待，為來自全球及全國五湖四海的客人提供專業(yè)的翻譯服務(wù)。
進(jìn)博會的第四個特點是口譯需求多類型，有大會同傳、大會交傳、商務(wù)會談口譯，也有陪同口譯。當(dāng)然，唐能翻譯對口譯的這些工作類型的駕馭是游刃有余的，在本次進(jìn)博會期間，六天中唐能翻譯共提供156余人次現(xiàn)場商務(wù)陪同翻譯服務(wù)，期間有26名譯員參與其中，主要語種為中英/中日/中俄。同聲傳譯類現(xiàn)場大型會議共計7場，共有14名涵蓋中、英、俄語言的同聲傳譯老師參與其中，唐能翻譯的專業(yè)服務(wù)受到了參展商和主辦方的高度肯定。
進(jìn)博會的第五個特點是規(guī)模較大，參展人數(shù)多，安檢要求十分嚴(yán)格。對此，唐能翻譯的對策是做好充分的進(jìn)場證的準(zhǔn)備工作，為每位譯者都提前安排好登記和審查等工作，從后勤上確?，F(xiàn)場口譯工作的順利進(jìn)行。
第一天習(xí)近平主席親臨現(xiàn)場，參加開幕式致辭，因此第一天進(jìn)入會場的人員數(shù)量有限，很多人都被攔在了外面不能入場。由于做了充分的準(zhǔn)備，唐能翻譯第一天獲得了30個入場名額，唐能翻譯的客戶經(jīng)理組織所有參與第一天翻譯服務(wù)項目的譯員們，早早地在七點鐘就到達(dá)了會展中心現(xiàn)場排隊等待安檢進(jìn)入會場。進(jìn)入到會場后，譯員們依次找到自己服務(wù)的參展商展位，順利開始當(dāng)天的翻譯服務(wù)工作。
進(jìn)博會的第六個特點是會有臨時突發(fā)狀況，要求翻譯服務(wù)商要有預(yù)警和應(yīng)急方案，應(yīng)急要及時有效。11月5日突發(fā)有一位7號要進(jìn)場工作的同傳譯者進(jìn)場證臨時出現(xiàn)了問題，唐能翻譯的小伙伴們寢食難安，四處打電話問詢解決辦法，最終克服一切困難，加班加點，排了一個又一個長隊，為譯員重新補辦了證件，解決了燃眉之急。在整個進(jìn)博會期間，這樣的事例還有很多，有多年大型活動口譯項目的現(xiàn)場管理經(jīng)驗使得唐能翻譯的團(tuán)隊總是能自如處理各種突發(fā)狀況，高度負(fù)責(zé)，穩(wěn)當(dāng)可靠。
進(jìn)博會的第七個特點是場館面積非常大，需要現(xiàn)場服務(wù)人員在體力和體能上做好準(zhǔn)備。 6天服務(wù)下來，唐能翻譯的小伙伴們有的腳跑出了水泡，有的小腿抽筋，都累癱了，但看著自己服務(wù)的進(jìn)博會進(jìn)行得順利圓滿，我們覺得由衷的自豪！
通過首屆中國國際進(jìn)口博覽會這一盛會平臺，唐能翻譯學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗，拓展了思路。習(xí)近平主席在開幕式主旨演講中對進(jìn)一步辦好進(jìn)口博覽會提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，強(qiáng)調(diào)“中國國際進(jìn)口博覽會不僅要年年辦下去，而且要辦出水平、辦出成效、越辦越好”。作為翻譯服務(wù)商，唐能有信心在未來不斷完善翻譯產(chǎn)品，為了“唐能翻譯+成就全球化”的使命和“精于譯不止于譯，做最有效的語言服務(wù)”的愿景，全面總結(jié)經(jīng)驗，對標(biāo)國際一流博覽會，不斷助力提升進(jìn)口博覽會的國際化、專業(yè)化、品牌化水平，把進(jìn)口博覽會辦得一屆比一屆更精彩！
下附進(jìn)博會對唐能翻譯的感謝信：
