4月30日，唐能翻譯收到了來自客戶高德納的一封感謝信，原文摘要如下：

“今天上午Gartner組織一場針對全國客戶的先進(jìn)別會議，邀請了貴司的翻譯老師孫老師參加。

會議上由于我們組織人無法成為Host導(dǎo)致會議次序上遇到了非常大的挑戰(zhàn)和問題，會議質(zhì)量和進(jìn)程受到了嚴(yán)重的影響。孫老師非常貼心的一時(shí)間和分析師溝通，和主持人溝通，翻譯的同時(shí)提醒客戶靜音，隨機(jī)應(yīng)變協(xié)調(diào)各種突發(fā)情況，很大程度上幫助我們確保了會議的連續(xù)性和穩(wěn)定。 當(dāng)然，孫老師在復(fù)雜環(huán)境下依然展現(xiàn)一如既往的高水平翻譯。

會議結(jié)束后，我們在收集客戶的反饋中，多次有客戶提及到今天翻譯的控場協(xié)調(diào)以及翻譯水平，幫助我們的會議獲得了客戶的肯定。再次，作為會議組織人和Gartner代表，非常誠摯的感謝孫老師今天會議上的幫忙！以及期待未來和您繼續(xù)保持長期的合作!”

這封信字里行間能體會到客戶對于我們的翻譯工作發(fā)自內(nèi)心的感謝與肯定，也讓我們更增強(qiáng)了從事語言服務(wù)工作的使命感和價(jià)值感： 為客戶解決問題，創(chuàng)造價(jià)值，讓溝通變得無障礙，唐能翻譯人義不容辭！

其實(shí)很多情況下，翻譯們所能夠創(chuàng)造的附加值是非常大的。在這場線上會議的案例中，唐能的翻譯老師，不單純是一個(gè)將語言進(jìn)行轉(zhuǎn)化的傳聲筒，為了使一場有中外溝通的活動(dòng)效果達(dá)到挺好，翻譯在做好自己的本職工作以外，設(shè)身處地站在客戶的角度，臨場應(yīng)變，協(xié)調(diào)組織，幫客戶去補(bǔ)臺，起到的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)翻譯。

其他場合比如中外談判，翻譯的工作是代言雙方的訴求，優(yōu)化雙方的語言，找到關(guān)鍵的人物和關(guān)系，提出合理的解決方案，終促成合作的達(dá)成，這就是翻譯的日常工作之一，也是他們的價(jià)值所在，而語言就是他們有力的武器。再比如說市場文案，翻譯的工作不僅僅是將中文翻到英文，而是了解產(chǎn)品的定位，目標(biāo)客戶群體，調(diào)性和風(fēng)格，熟練運(yùn)用目標(biāo)語幫助樹立品牌的正確形象，優(yōu)化傳播效果，贏得市場。

還有一些筆譯的任務(wù)中，唐能翻譯常常為客戶提供增值的排版服務(wù)，比如近網(wǎng)聯(lián)清算的項(xiàng)目，專業(yè)難度大，字?jǐn)?shù)多，時(shí)間緊，在合作過程中我們另外加班加點(diǎn)幫客戶做了PDF問卷的表單格式，又按照客戶要求反復(fù)修改，結(jié)果呈現(xiàn)非常專業(yè)，急客戶所急，客戶非常滿意。

翻譯工作如此， 其他工作崗位亦如此。一件平凡的小事也可能創(chuàng)造出“無限”的價(jià)值，一個(gè)平凡的崗位也可能創(chuàng)造出“偉大“，這是平凡中的不平凡！在唐能18年的翻譯服務(wù)工作中，我們收獲了太多客戶的感謝信和熱忱的話語，這是我們前進(jìn)的動(dòng)力，“為你，一千一萬遍”。