前言：唐能翻譯近20年的發(fā)展中，承載了多少唐能人的風(fēng)雨兼程。與公司共同成長的歲月里，他們有著什么樣的故事？在2020年來臨之際，我們開設(shè)了人物專訪欄目，采訪在唐能工作10年以上的員工，傾聽他們真實(shí)的聲音！
一期
唐能翻譯深圳分公司負(fù)責(zé)人Joanna
（2020年跨年晚會(huì)，一家人守在電視機(jī)前，我聽到10年代這個(gè)詞被頻繁提起，也開始回想起在上海的十多年，情緒翻江倒海般涌上來，我在手機(jī)上敲出了這篇文字）
15年?。?br />
從外漢老師“花妮”到前線的AE
初我被安排做外漢培訓(xùn)專員，做著跟畢業(yè)后一份外事辦工作類似性質(zhì)的崗位:每天跟一群喜歡中文的老外打交道，甚至還順便兼任外漢老師，聽西班牙學(xué)生叫我“花妮”（西語音譯），被施耐德工作的法國 couple請到家里教她們做宮保雞丁。一年后，公司的外漢培訓(xùn)業(yè)務(wù)調(diào)整，我被調(diào)任做譯員招募和管理工作，再隨著公司人員的增加，開始兼顧到全職人事HR的職能。接下來的兩年時(shí)間里，每天都在接觸很多的應(yīng)聘者，雖然記不清經(jīng)手了多少人，但有不少當(dāng)時(shí)招募的譯者，跟唐能也共事了15年多。
天性使然，我一直喜歡跟人打交道，2006年底我申請轉(zhuǎn)崗，做了一名AE,開始走到前線，直接對接客戶需求和項(xiàng)目管理。每次客戶拜訪時(shí)得到的口頭和書面肯定，都讓我深感滿足，也更強(qiáng)化了我內(nèi)心深處要把每一個(gè)客戶做穩(wěn)做大的想法，努力提升每個(gè)客戶對唐能的“黏度”。對于當(dāng)時(shí)依靠電話溝通和拜訪而贏得的客戶，我都倍覺珍惜，精心呵護(hù)，不敢怠慢。從直接服務(wù)Farnell(后來的派睿電子) ，朗盛，Bose, 發(fā)改委，脈動(dòng)，陽獅，上汽通用，通用電氣，ABB等等這樣的客戶，到后來逐步接手客戶部的團(tuán)隊(duì)管理，我們也見證著公司業(yè)務(wù)逐年的顯著增長。
客戶留念
升級為媽媽后工作也升級
公司團(tuán)建
08年初一個(gè)交情甚好的同事選擇了其他行業(yè)，當(dāng)時(shí)我也萌生了改行的想法。一番思量，還是選擇留下。在2009年升級為一名媽媽后，我希望工作也可以升級——我開始協(xié)助老大管理公司的方方面面。做公司管理的前幾年于我而言壓力巨大，一切都比想象的要難很多很多！除了做好上傳下達(dá)，我也要對公司業(yè)績負(fù)責(zé)。我就是管理課案例中提到的那種：業(yè)務(wù)做得OK，不代表管理就能做得好。所以，初的兩三年，不得章法的情形很多，在兼顧同事們的感受和執(zhí)行公司的政策規(guī)定之間始我終想要做到平衡，相信做過中層管理的人都知道那個(gè)詞：夾心餅干。慢慢地，日常管理工作從陌生做到熟悉，我感覺自己越來越像個(gè)后臺大管家，公司業(yè)績穩(wěn)中有升，而我再一次感覺到了個(gè)人發(fā)展的瓶頸。
2018年初，外因加持，我決定搬家到深圳，同時(shí)向公司主動(dòng)請纓，設(shè)立深圳分公司，公司欣然同意。一夜之間我從一線銷售開始，沒有退路地一心往前走。
那些臺前幕后的珍貴記憶
過往的十多年在腦海中快速閃現(xiàn)了一幕幕可以清晰回放的畫面：
2014年到2015年，當(dāng)我們十幾次投標(biāo)屢屢不中的時(shí)候，各種自我懷疑和壓力排山倒海般涌過來。當(dāng)有了業(yè)績，又要做好團(tuán)隊(duì)考核和激勵(lì)，曾經(jīng)有一年我們年初制定好的激勵(lì)體系，在年底不得不再做調(diào)整，我們組織全員進(jìn)行多次說明解釋。我們提議的彈性時(shí)間制也是經(jīng)過了各種各樣的磨合調(diào)試，終成為了唐能的一項(xiàng)頗具吸引力的“福利性”制度。
2016年一次服務(wù)上海國際電影節(jié)，其中一場活動(dòng)因?yàn)槎喾綔贤ǔ隽瞬铄e(cuò)，看到辛勤了一整天的同事被當(dāng)面問責(zé)的時(shí)候，我無法做聲，只能整理好情緒跟客戶商量下一步的解決方案，也正因?yàn)榛锇閭兊淖R大局，一年活動(dòng)圓滿收官。
2016年南航第三次投標(biāo)，投標(biāo)結(jié)束的當(dāng)晚我就返程了，第二天早上在跟sisi去看新辦公室場地的路上，我收到了中標(biāo)消息。我站在馬路邊上不肯挪步，旁若無人激動(dòng)萬分地大喊：我們中標(biāo)啦！--要知道，不管標(biāo)的大小，它是我們團(tuán)隊(duì)死磕一個(gè)客戶，3次嘗試的很好的回報(bào)。
2017年底，公司決定引入BSC平衡計(jì)分卡，公司一句話，管理層小伙伴們馬上行動(dòng)——購書、看書，查閱資料，按模塊分工草擬公司BSC初稿，再經(jīng)過近10次交流會(huì)，3周時(shí)間，公司新的戰(zhàn)略地圖落地。
2005年初，我到上海不滿一年，鼻息肉已經(jīng)嚴(yán)重到必須做手術(shù)的程度，因?yàn)榉艞壌髮W(xué)留校的穩(wěn)定工作，那個(gè)時(shí)候的我自責(zé)又倔強(qiáng)，我從不跟父母報(bào)憂，身邊也沒有經(jīng)濟(jì)富足的朋友，當(dāng)交完房租無力支付手術(shù)費(fèi)時(shí)，我無奈向公司申請預(yù)支當(dāng)月工資。我記得去財(cái)務(wù)室lulu姐那里領(lǐng)錢時(shí)她對我溫柔的問候，我更記得手術(shù)后被深夜探望，雖然身體疼痛，但內(nèi)心深處自此被烙上了一個(gè)印記：要心懷感恩，要值得信任！
這就是原始樸素的理由。
也許是因?yàn)樵绞蔷昧嗽讲幌腚x開，而產(chǎn)生了依戀，越是依戀，越是覺得自己還要做得更好，學(xué)習(xí)更多，外部世界變化那么快，我有太多不會(huì)的東西，不繼續(xù)打磨，怎么對得起飛逝而過的15年，和這個(gè)唐能老兵的頭銜？
盡管我們是一個(gè)小行業(yè)，但接觸的客戶素質(zhì)和層次相對較高; 我們的產(chǎn)品更是助力人類的溝通和文化的傳播---一個(gè)網(wǎng)站，一份brochure, 一本新出爐的雜志，一場完美的會(huì)議同傳或商務(wù)談判; 在唐能這樣的語言翻譯企業(yè)內(nèi)部，你會(huì)發(fā)現(xiàn)從市場、銷售、大客戶管理到方案架構(gòu)、項(xiàng)目管理、翻譯、排版、工程處理和方案架構(gòu)，在每一個(gè)崗位上你都可以有機(jī)會(huì)成為專家，足矣讓你為自己驕傲。
不念過往，但我從來不會(huì)，也不敢忘記這個(gè)組織給予的每一次的信任，關(guān)心和協(xié)作。不畏將來，在行業(yè)內(nèi)外交困時(shí)我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)線上線下課程，我們嘗試本地化業(yè)務(wù)，我們調(diào)整人員架構(gòu)和分工，我們請來外部咨詢師，我們不斷自我調(diào)試、定位。我們保持了營收增長，提升了唐能這個(gè)品牌的知名度和美譽(yù)度，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。
小伙伴們，不管你是新人或舊友，如果你喜愛這個(gè)行業(yè)，喜愛相對簡單的人際關(guān)系氛圍，喜歡平易近人的老板，喜歡永遠(yuǎn)在往前走的路上，請我們一起為唐能2020加油和行動(dòng)！
本文為唐能翻譯原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載，請注明出處。
